Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Ordini
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi una conferma con le informazioni di tracciamento. Puoi controllare lo stato della consegna direttamente con il corriere DHL.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine: faremo il possibile per intervenire prima della partenza.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider Payment. Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati di pagamento vengono trattati dal provider incaricato e non vengono memorizzati direttamente da noi.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo con DHL; i tempi indicativi di consegna sono da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, secondo le condizioni riportate nelle pagine Resi e Rimborsi e Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggere le indicazioni prima di effettuare un reso.
Come richiedo un reso?
Contattaci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Non hai trovato la risposta? Scrivici a [email protected] oppure chiama il +39 330 812 565.